Refund policy
🔁 Política de devoluciones y reembolsos
En Korva Aventuras, cada compra incluye acceso inmediato a contenido digital (ebook + participación en el desafío) y la posibilidad de recibir una medalla física al completar el reto.
💸 Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del producto, todas las compras son finales y no reembolsables una vez que el acceso ha sido entregado.
Al momento de la compra, el cliente recibe acceso inmediato al contenido digital, por lo que pierde el derecho a solicitar un reembolso.
Sin embargo, podremos evaluar casos excepcionales únicamente si:
- Existe un error técnico comprobable
- El cliente no pudo acceder al contenido adquirido
En estos casos, deberás contactarnos para analizar la situación.
📦 Producto físico (medalla)
La medalla forma parte de la experiencia del desafío y no se envía al momento de la compra.
El envío se realiza únicamente cuando el participante:
- Completa el desafío
- Envía evidencia válida del progreso (ej: apps como Strava, Nike Run Club u otras)
Nos reservamos el derecho de validar la información antes de aprobar el envío.
📬 Entrega y condiciones
- El tiempo de envío puede variar según el país de destino
- Korva Aventuras no se responsabiliza por demoras externas (correo, aduanas, etc.)
⚠️ Producto dañado o defectuoso
Si la medalla llega en mal estado, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a:
Incluyendo fotos y detalles del problema, para evaluar un reemplazo o solución.